1. Hình thức thanh toán
- Chuyển khoản ngân hàng theo nội dung trên trang đăng ký gói.
- Thanh toán qua ví điện tử / cổng thanh toán liên kết (nếu có).
- Mọi giao dịch được ghi nhận trong hệ thống và đối soát trong 24 giờ làm việc.
2. Kích hoạt gói
Gói dịch vụ được kích hoạt ngay sau khi xác nhận thanh toán. Bạn nhận thông báo qua email và trong tài khoản.
3. Chính sách hoàn tiền
- Trong 07 ngày đầu sau khi kích hoạt và chưa sử dụng quá 30% nội dung gói: hoàn 100% (trừ phí giao dịch nếu có).
- Từ ngày 8–30: hoàn theo tỷ lệ phần chưa sử dụng, trừ 15% phí vận hành.
- Sau 30 ngày: không áp dụng hoàn tiền, có thể chuyển đổi sang gói khác cùng giá trị.
4. Trường hợp không hoàn tiền
- Vi phạm điều khoản sử dụng dẫn đến khóa tài khoản.
- Đã hoàn tất tư vấn 1-1 hoặc đã nhận sản phẩm vật lý.
- Thay đổi lý do cá nhân sau thời hạn hoàn tiền.
5. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Gửi yêu cầu về email lebinhnhuan@gmail.com kèm: tên tài khoản, mã đơn hàng, lý do. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ làm việc và hoàn tiền trong 7–10 ngày làm việc.
6. Hóa đơn
Hóa đơn điện tử (VAT) được xuất theo yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.